Je te dis tout sur le processus d’accueil Discord !
⏳ 5’min - Tu verras dans ma vidéo YouTube un tutoriel pour activer ton processus d’accueil, et je t’explique les bonnes et mauvaises raisons de l’activer !
Hello les @builders👩🔧👨🔧 !
Si vous avez un serveur Discord de communauté vous avez peut-être vu qu’il était possible d’activer le processus d’accueil. Ma vidéo YouTube vous montre comment l’activer ! Vous aurez aussi droit à une visualisation en condition réelle 😉. Et dans cette newsletter je vous liste 3 bonnes raisons d’activer cette fonctionnalité, et 5 mauvaises manières d’utiliser le processus d’accueil Discord.
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Le processus d’accueil est la grande nouvelle fonctionnalité de Discord. Il permet de créer un parcours d’accueil utilisateur dans son serveur.
Un peu complexe à activer et mettre en place, je t'ai concocté un tutoriel pas à pas, dans ma dernière vidéo YouTube !
Comme d’habitude tu pourras tout voir sur la vidéo en ligne, mais peut-être que tu aimerais savoir pourquoi l’activer ou pas. Je te résume donc dans cette newsletter les points évoqués à la fin de ma vidéo !
Le processus d'accueil Discord enfin expliqué de A a Z !
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Comment bien utiliser le processus d’accueil ?
Le processus d’accueil n’est disponible que pour les serveurs de communauté. Afin de l’avoir il faut l’activer, et bien répondre aux différentes exigences de Discord. Ça je te le détaille dans la vidéo.
La question qui se pose est comment bien l’utiliser ? En effet le processus d’accueil n’est pas une chose obligatoire à mettre en place dans son serveur. Voyons donc les 3 bonnes raisons de l’activer !
1️⃣ Il est utile pour attribuer automatiquement des rôles !
Grâce au processus d’accueil plus besoin de paramétrer un bot et demander ensuite à ses membres de réagir à des posts ! Ce processus d’attribution automatique par bot était très complexe. Avec la nouvelle fonctionnalité de Discord, il suffit de poser des questions dès l’entrée dans le serveur à tes membres. Une fois les réponses faites les rôles sont automatiquement attribués !
2️⃣ Proposer une expérience avancée au sein de ton serveur
Bien paramétrer, un processus d’accueil rend l’expérience de tes membres plus friendly ! Ils pourront selon les réponses à leurs questions, n’afficher que certains salons. Cela est idéal pour leur éviter d’avoir une liste de salons à rallonge ! Car si tu ne le savais pas, moins il y a de salons visibles dans ton serveur mieux c’est 😌.
3️⃣ Proposer des salons guides de ton serveur !
Mis à part, ses salons seront retirés de la liste de tes salons, et placé dans ce qu’on appelle le guide du serveur.
Je n’ai vu aucun serveur même professionnel et fait par des experts Discord, utiliser cette fonctionnalité 🤷.
Pourtant elle est hyper pertinente ! De cette manière lorsque tes membres auront besoin de se renseigner sur ton serveur, il y aura un seul endroit où trouver toutes les ressources !
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Les mauvaises manières d’utiliser le processus d’accueil Discord
Le processus d’accueil peut aussi manquer d’efficacité si tu fais ses 5 choses :
1️⃣ L’activer si on veut que le rôle @everyone ait accès à moins de 5 salons
En effet pour activer le processus d’accueil il faut absolument que tu aies 5 salons visibles dans lesquels tes membres peuvent discuter.
Si tu souhaites mettre en place un serveur un peu avancé, où tous les salons ne peuvent pas faire l’objet d’interactions. Tu pourras vite te retrouver avec trop de salons accessibles dès l’entrée dans le serveur.
Si tes membres sont nouveaux sur Discord. Arriver dans un serveur avec trop de salons peut les perdre. Donc réfléchis bien à l’onboarding de tes membres…
2️⃣ Mettre en option des salons publics dans ses questions
Alors ici je ne vais pas m’étaler c’est assez complexe. Mais en gros il n’y a aucun intérêt à masquer tes salons publics, puis proposer à tes membres avec les questions de les afficher ou pas.
Tout simplement parce que lorsqu’ils intégreront ton serveur, tous tes salons publics seront visibles. Donc à moins qu’ils cochent puis décochent les options dont ils n’ont pas besoin. Ils ne feront pas l’expérience que tu souhaites leur proposer.
S'ils ne comprennent pas le principe, inutile de leur proposer des questions pour afficher ou masquer des salons publics. Contente-toi d’attribuer des rôles donnant accès à des salons privés via les questions.
3️⃣ Ne pas aider tes membres à utiliser le processus d’accueil
Si tu as mis en place un processus d’accueil sur Discord c’est pour que tes membres en bénéficient. Le problème c’est que toutes ses fonctionnalités ne vont pas sauter aux yeux de ta communauté.
Encore une fois il faudra un peu prendre par la main tes petits enfants et leur montrer tout ce qu’ils peuvent faire avec ce processus d’accueil 😂.
4️⃣ Mettre trop de tâches à effectuer ou trop de ressources à lire
Concrètement la bonne pratique c’est de proposer jusqu’à 5 tâches maximum. Tes tâches doivent principalement amener tes membres à lire ton guide de serveur, se présenter et lire tes règles de communauté.
Donc privilégie des tâches qui conduisent dans tes salons guide, et évite de mettre trop de contenu. Quitte à avoir un espace Notion avec une documentation plus avancée et une FAQ. Tu peux aussi créer une FAQ dans ton serveur grâce aux salons forum.
Je dis ça, car même avec un processus d’accueil en 5 étapes où les étapes consistaient à lire mes guides. Une personne m’a dit “je ne savais pas par où commencer ni quoi lire” 😑😑😑… Bref aucuns efforts certaines personnes (pff).
5️⃣ Ne pas utiliser la fonctionnalité dans son plein potentiel
Si tu actives ce processus d’accueil, dans l’idéal utilise la fonctionnalité à fond ! C’est dommage d’activer un truc pour l’utiliser à moitié 😅. Après, moi je dis ça mais fais ce que tu veux ma foi !
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Activer le processus d’accueil sur Discord est autant un art que bien onboarder ses membres. Il faut avoir une bonne stratégie d’accueil, ça ne s’improvise pas !
👄💬Dis-moi en commentaire si tu as activé le processus d’accueil et si tu avais pensé à ces choses 😄 ?