[👩‍💻Tech] Pourquoi Discord met K.O.🥊 Slack pour tes suivis et interactions clients ?

⏳ 4min - Je te dis pourquoi je mets 1 à Discord et 0 à Slack, et ce que tu peux combiner comme actions que tu ne pourras pas faire sur Slack, WhatsApp ou même Telagram seul !

Hello👋 les @Discordpreneur🚀 en devenir

Je vous explique dans cette newsletter pourquoi selon moi Slack n’est pas la bonne solution pour vos suivis clients si vous êtes formateur/trice ou coach. Je vous explique pour qui et quoi devrait être utilisé Slack et Discord, et ce que vous pouvez faire sur l’un que vous ne pouvez pas faire sur l’autre. À la fin de ma publication vous pourrez prendre une décision éclairée sur le bon outil d’interactions clients qu’il vous faut selon les objectifs Customer Relations et eXperience que vous avez. Peut-être aussi que vous déciderez d’adopter Discord, et pourquoi pas de découvrir mon challenge pour créer et paramétrer en 21 jours votre serveur Discord et votre stratégie de relation et expérience clients dessus !

🐻💖

Parmi les solutions les plus inefficaces que j’ai observé les coachs et formateur utiliser - en dehors de WhatsApp, Telegram ou Facebook Group. Il y en est une qui fait bien illusion mais qui en réalité est inadapté.

J’ai nommé l’application Slack

Je n’ai rien contre Slack ! C’est un excellent outil que j’ai jadis utilisé et que j’ai même conseillé à l’époque. Mais cet outil de messagerie instantané quoique très intéressant, pour ses fonctionnalités d’organisation de salon thématisé, n’est pas fait pour animer des communautés.

Avant d’aller plus loin tu devrais découvrir le vrai problème de tes suivis et interactions clients, et les 3 piliers d’une bonne relation et expérience clients 😉

Si tu veux créer une expérience d’interactions qui intègre toutes les dimensions de ton suivi de formation ou de coaching : c’est-à-dire ton service et tes relations clients.

Il te faut penser un parcours utilisateur précis qui lève tous les obstacles : ruptures de communication, interactions asynchrones, données éparpillées entre plusieurs plateformes etc…

Mais aussi un parcours qui rend toutes tes interactions - qu’elles aient pour but de servir ton client, répondre à ses questions ou l’inciter à s’engager - fluide et surtout ludique.

Il faut tout simplement que ça donne envie ton truc !

🐻💖

Sauf que sur Slack sincèrement c’est assez froid. Et en fait ce n’est pas anormal puisque Slack a été créé pour les entreprises et les équipes qui travaillent en mode projet.

Donc à moins que tu considères tes clients comme des collègues de travail. Si tu veux créer une dynamique de communauté et gamifier ton suivi de formation ou de coaching. Slack n’est pas l’outil idéal !

Je parle dans la présentation de mon programme, de 3 piliers que tu dois absolument intégrer dans la manière dont tu délivres tes services pour avoir une excellente relation et expérience client. Je t’invite à les lire en détail 😉

🐻💖

Parmi ces 3 piliers le premier est d’avoir LE BON OUTIL

Évidemment le bon outil c’est Discord. Si tu n’es pas encore convaincu-e voilà pourquoi 👇

Dans Discord tu peux faire c’est 5 choses combinées, que tu ne pourras jamais toutes faire dans WhatsApp, Telegram ou Slack :

• Organiser des espaces de discussions thématisés et créer des fils de conversations dans ces mêmes espaces.

• Créer un système de notifications anti-spaming et ciblé.

• Créer des événements internes à la plateforme.

• Délivrer tes prestations de coaching au sein même de la plateforme.

• Automatiser et gamifier ton espace et tes interactions…

Seulement pour que ton Discord soit véritablement au service de ton suivi de formation ou de coaching, et surtout au service de tes clients. Il faut qu’il soit parfaitement paramétré et attention je vais dire un gros mot : “user friendly”.

🐻💖

Seulement peut-être que la technique ce n’est pas trop ton truc

C’est pourquoi j’intègre dans la méthode de mon programme de formation une solution pour que tu puisses mettre en place ce pilier dans ton business de formateur ou de coach.

En effet durant mon programme 🏃‍♀️21 jours Discord Challenge tu suivras ma formation sur l’outil Discord. Mais plus encore nous irons plus loin qu’apprendre simplement à créer et paramétrer un serveur.

Nous allons aussi apprendre à penser et créer un serveur ergonomique. Nous apprendrons aussi à traduire de manière technique l’expérience que tu veux faire vivre dans ton serveur à tes clients.

Si tu veux voir dans les détails comment mon programme va t’aider à implémenter les fameux 3 piliers qui rendront ton expérience et tes relations clients excellentes c’est pas ici 👉

---

Si tu veux aller un peu plus en profondeur sur Discord, je te propose plusieurs formats live audio pour mieux comprendre comment j’utilise cet outil et comment il fonctionne !

---

Dis moi en commentaire… si tu es plutôt team Discord ou team Slack 😄