[🎨Design] 3 clés pour s’assurer d’engager les membres de sa communauté sur Discord

⏳ 6min - Je vous révèle 3 clés à activer pour vous assurer sur le moyen long terme, d’avoir une communauté engagée sur votre serveur Discord.

Hello👋 les @Discordpreneur🚀 en devenir

Dans cette newsletter je vous révèle comment vous pouvez engager les membres de votre communauté sur Discord. Grâce à ces 3 méthodes, vous vous assurerez sur du moyen terme d’avoir un serveur actif, où les habitants de votre espace ne vont pas vous ghoster 👻 ! Vous aurez aussi droit à quelques conseils techniques et des exemples de messages ou de pratiques qui vous aideront à poser la stratégie d’intégration de votre serveur.

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J’ai parlé dernièrement de l’engagement de vos clients (apprenants ou coachés si vous êtes formateur), et du fait que ce n’était pas votre vrai problème en tant qu’entrepreneur (que l’engagement soit faible ou trop important). Seulement nous savons tous que l’engagement est une des choses les plus importantes dans le business. Engager les membres de sa communauté est un enjeu important pour mieux connaître sa cible et donc la transformer en client.

Lorsqu’on anime un serveur Discord pour son business, l’engagement est très important. Car un serveur qui manque de dynamisme peut difficilement donner envie de s’y connecter. Cependant au départ ce serveur ne sera pas plein de membres hypers actifs, il faut se le dire…

Vous serez donc confronté à différents enjeux liés à l’animation de votre serveur, qui nécessiteront pour vous de bien le penser. Peu importe à qui vous destinez d’ailleurs ce serveur - clients, membre d’une communauté ou prospects. Voici donc 3 clés à prendre en compte pour s’assurer sur du moyen long terme, d’engager les membres de sa communauté sur Discord

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1 - Il faut absolument accompagner l’intégration de vos membres dans votre serveur

Engager les membres de sa communauté sur Discord ça commence par l’accompagner.

Intégrer des nouveaux membres dans votre serveur impliquera forcément de les aider à comprendre l’outil. Peu d’entre eux seront familiarisés avec Discord à la base, et votre serveur sera forcément comme aucun autre. Il faudra donc guider votre nouveau membre au travers de vos différents salons.

Pour cela vous pouvez dans votre salon d’accueil - le premier dans lequel votre nouveau membre arrivera - déjà accueillir mais surtout apporter les instructions qui conduiront votre membre à savoir où aller.

Personnellement c’est ce que je fais. J’ai un salon où j’accueille et je dis quoi faire 😄

N’hésitez pas aussi à proposer des réunions audio d’accueil. Si vous proposez des rencontres audio régulières - ce sera une bonne occasion pour montrer comment fonctionne votre serveur Discord.

Une petite astuce : faites des partages de votre écran, cela guidera encore mieux vos membres.

Pensez à créer une arborescence visuelle de votre serveur

Je n’ai pas encore fait ça perso, mais je compte bien le faire ! Vous pouvez créer un visuel en format image ou PDF, le stoker dans un drive et partager le lien vers l’image dans un de vos salons, pourquoi pas votre salon d’accueil.

Créer l’arborescence visuelle de votre serveur, aidera vos membres à comprendre comment et structurer celui-ci, un peu comme pour un site web.

Lorsque j’ai animé mon challenge de 21 jours pour créer et paramétrer son serveur. Mes clientes ont trouvé qu’il y avait beaucoup d’informations, et que parfois ce n’était pas simple de s’y retrouver. J’ai donc pensé qu’un outil de ce type devrait aider à mieux s’y retrouver.

Engager les membres de sa communauté nécessite que ces derniers sachent où ils peuvent communiquer mais aussi comment. S'ils savent comment est configuré votre espace, où parler, et s'ils comprennent bien Discord. Ils n’auront aucun frein à communiquer avec vous et entre eux dans votre serveur.

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2 - Incitez dès le départ et dès que possible à activer les notifications

Parlez-en dès l’accueil et à tout moment

Pour engager les membres de sa communauté sur Discord, l’autre clé c’est qu’ils puissent bien recevoir les notifications lorsqu’il se passe quelque chose.

Personne s’il a désactivé les notifications d’une application, ne va aller se balader dessus pour voir si éventuellement il a reçu des messages.

Cependant attention, la plupart du temps on déteste être importuné par des notifications (comme j’aime le dire) en désordre. Donc il faut absolument qu’à l’entrée dans votre serveur, les notifications soient paramétrées sur les @mention seulement.

Vous pourrez ainsi améliorer l’expérience de vos membres dans votre serveur. Ils seront ainsi notifiés sur leur téléphone uniquement si on mentionne leur nom.

D’ailleurs vous pouvez grâce aux rôles que vous leur attribuez, notifier plusieurs membres à la foi sans tous les citer un par un.

Les notifications sont donc une clé IMPORTANTE de l’engagement de vos membres. Car si leurs notifications sont bien activées. Vous pouvez être sûr qu’ils recevront bien vos messages les verront et y répondront (peut-être)😄.

Pensez dans votre salon d’accueil à demander à vos membres de bien activer les notifications. Je le fais personnellement. Pour mon serveur voilà le texte que j’ai publié :

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✨ IMPORTANT ⚠️

Je t’invite si tu souhaites être tenu-e informé-e des différentes activités, à bien accepter sur ton smartphone les notifications de Discord.

Rassure-toi tu ne seras pas spammé-e et notifié-e sur chaque message envoyés dans ce serveur. Ici je ne notifie que pour les choses importantes ! Si tu en doutes teste, et si cela ne te convient pas désactive tout 🤷 😉

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Créer un salon spécial

Autre chose que vous pouvez faire : créer un salon où vous expliquez comment fonctionnent les notifications dans votre serveur.

Vous avez simplement à créer un salon, le nommer “notification🔔” et y mettre votre contenu explicatif. Vous pouvez aussi créer des messages d’auto-attribution de rôle avec le bot Carl Bot par exemple. Dans ce cas les personnes intéressées pourront cliquer sur les icônes correspondantes, et seront ainsi notifiées si vous mentionnez le rôle associé.

Je parle plus en détail dans ma formation des rôles de leur attribution automatique, et de comment utiliser les notifications sur Discord. Donc n’hésitez pas à l’acheter ! Vous pourrez d'ailleurs bientôt vous inscrire à mon Academy pour aller plus loin encore (Coming Soon...).

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En attendant l’Academy vous pouvez rejoindre mon serveur et profiter de mes
⏰15min coaching, lors desquelles je vous aide en live audio à mieux comprendre comment fonctionne Discord !

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3 - N’ayez pas peur de faire faire des efforts aux membres de votre serveur

Engager les membres de sa communauté c’est forcément leur demander de faire des efforts. La plupart du temps on a tendance à vouloir faciliter la vie de notre audience. Le problème avec ça, c’est qu’on peut avoir une vision erronée de leur réel engagement. Plus c’est facile, attractif et distrayant plus les gens réagissent.

Seulement dès que vient le temps des choses sérieuses. Voilà que l’audience se révèle être la famille Casper 😂. Donc le mieux reste encore de leur faire faire des efforts. D'ailleurs faire entrer une personne dans un serveur Discord, c’est par essence lui faire faire un effort !

Donc n’hésitez pas. Créez un serveur Discord. Faites entrer les gens qui sont vraiment intéressés par ce que vous faites - et voyez qui est vraiment actif ! Ceux-là sont, soit vos futurs ou vos meilleurs ambassadeurs !

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Engager les membres de sa communauté est initialement un travail difficile, le faire sur Discord en demande un peu plus. Mais les résultats et la réalité de l’engagement d’un membre sur Discord sont non seulement plus véridiques, mais aussi plus satisfaisants. Ce qu’il faut c’est tout simplement être en relation avec son audience et ses clients. Il faut aussi mettre en place une véritable expérience et un parcours utilisateur dans le serveur. Finalement il ne faut pas penser que les efforts demandés risquent de faire fuir, mais permettent plutôt de faire le tri entre les gens vraiment intéressés et les autres.

Dites-moi en commentaire… si vous avez un serveur et si vous avez pensé à mettre en place ces 3 clés !