5 raisons de quitter Telegram & co pour Discord ! [👩‍💻Tech]

⏳9min - Je te liste 5 bonnes raisons de basculer sur Discord l’outil d’interactions qui répond à tes besoins de coach/formateur !

Hello les @discordpreneur🚀 en devenir !

J’ai interrogé un poignet d’infopreneur-es sur ce qu’ils attendent d’un outil d’interactions. Leur désir était unanime. Créer un effet de communauté, mieux organiser leurs interactions et les programmer, tout ça au même endroit. Je te donne donc 5 bonnes raisons de quitter Telegram & co pour Discord. Tu vas enfin comprendre pourquoi cet outil d’interactions se différencie tant !

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J’ai dernièrement réalisé une petite enquête pour comprendre qu’est-ce que désirez vraiment les entrepreneurs de leurs outils d’interactions.

Parmi les besoins j’ai remarqué que ce qui ressort le plus c’est pouvoir créer un effet de communauté et engager.

Ce qui est ressorti sur les difficultés étaient de loin le flux des échanges, leur désorganisation et la saturation d’informations au même endroit.

Enfin dans un monde idéal les personnes que j’ai interrogées désirent que les outils d’interactions leur permettent de programmer des meetings. Ils veulent aussi des outils qui permettent plus d’interactions, de participation et de gamification. Pouvoir échanger en live est aussi important pour eux.

D’ailleurs petite parenthèse est-ce que ces besoins, difficultés et désires sont aussi une réalité pour toi ?

Si tu es formateur ou coach, comme mes répondants, tu vois probablement de quoi je parle.

Seulement quels outils connais-tu qui combinent l’ensemble de ces demandes ? Je veux dire absolument tous ces besoins et désirs, en plus de régler les problèmes évoqués.

Tu penses peut-être à Slack, mais je t’arrête tout de suite. Si tu veux comme mes répondants avoir un outil d’interactions orienté communauté où on peut gamifier l’expérience. Slack n’est pas le bon outil.

Tu sais aussi que Whatsapp ou Telegram ne répondent pas pleinement à tous ces besoins, problèmes et désirs.

Je vais maintenant te présenter Discord, l’outil d’interactions tout en un qui répond à tous tes besoins. Et te lister 5 raisons pour lesquels tu devrais songer à basculer sur Discord.

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Tu veux dès maintenant passer sur Discord ? Je peux t’aider grâce à ma formation et mon CX Kaneva Builder. L’outil clé en main qui t’aide à concevoir ton serveur Discord et son expérience !

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Discord c’est quoi ?

Je vais de nouveau te présenter Discord pour commencer. Peut-être ne connais-tu pas cet outil.

Fondée en 2015 par Jason Citron, le but de cette plateforme était de rassembler des joueurs de jeu vidéo en ligne afin qu’il puisse discuter entre eux à l’oral.

En juillet 2019 la plateforme comptait plus de 250 millions d’utilisateurs, et lors du confinement elle est devenue la plateforme la plus téléchargée en France !

On peut faire sur Discord des visios et y partager son écran. Le logiciel fonctionne par groupe privé qu’on appelle des “serveurs”.

N’importe qui - même toi - peut y créer un serveur et y inviter ses amis via un lien. Tu vas maintenant voir les 5 bonnes raisons de créer ton serveur.

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5 raisons qui devraient te décider à passer sur Discord

Organiser tes conversations, enfin !

Ce besoin fait partie des choses qu’ont écrit les répondants de mon sondage. Organiser ses conversations économise beaucoup l’énergie et le temps.

La plupart des outils d’interactions proposent des fils uniques de conversation. En général soit on ouvre le fil à 100% ou on le ferme totalement.

Certains outils permettent des commentaires comme Telegram. Mais le rapport reste toujours le même : descendant. C’est le formateur ou coach qui donne le ton.

Avec les outils de conversations classiques, il n’y a pas de demi-mesure. Soit on donne le pouvoir à nos membres de parler, et on peut être submergé. Soit on leur enlève ce pouvoir.

Beaucoup d’entre vous qui me lisez désirez créer un effet de communauté. Mais dans de telle condition celle-ci est finalement très peu maîtrisée.

🤖✨ Avec Discord il est possible de créer plus de salons. Certains peuvent être réservés à tes informations essentielles. D’autres à des interactions totalement libres. Tu peux même donner le ton des interactions grâce à des thèmes.

Par exemple avec un salon forum, tu peux définir des tags requis. Ce qui va orienter les échanges, tout en les structurant !

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Une seule invitation dans ton serveur suffit

Pour palier au besoin d’organiser ses interactions peut-être as-tu déjà utilisé cette méthode 👉 créer plusieurs canaux Whatsapp ou Telegram.

Je vois beaucoup de personne faire ça. Je l’ai moi-même fait ou était tenté de le faire. Mais cela implique d’ajouter à chaque fois chaque personne.

Il me semble cependant qu’avec l’option communauté de Whatsapp ce souci est plus ou moins réglé. Ne l’ayant pas testé je ne peux pas vous en dire plus.

🤖✨ Ce que je sais en revanche c’est que sur Discord il suffit simplement de partager un lien.

Les membres peuvent entrer en toute autonomie dans le serveur où se trouve tout tes canaux.

L’interface est aussi plus développée ! Tu as un accès bien distinct de tous tes membres. Ce qui facilite la gestion de ton espace d’interactions. Tu peux même distinguer tes membres selon leur rôle !

Le plus dans tout ça, c’est qu’on peut décider de qui a accès à quel salon, et ça sera justement mon point suivant.

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Tu es maître-sse de ton espace

🤖✨ C’est certainement le truc le plus satisfaisant sur Discord. Tu as littéralement les PLEIN POUVOIR !

J’avoue aussi que c’est ce qui rend l’application complexe 😅. Mais c’est toi qui décides, qui a accès à quoi dans ton serveur.

Le paramétrage des droits et très avancé !

Sur les autres outils d’interactions tes possibilités sont limitées. Les droits, accès et permissions que tu peux donner à tes membres ne sont pas très précis.

Certains outils n’ont même pas de niveau de droit. Lorsqu’une personne est admin elle peut te sortir de ton propre canal 😂. C’est chaud quand même ! Pas pratique si tu commences à avoir une équipe…

Plus tu auras de membres à gérer dans ton espace d’interactions, plus tu auras besoin d’un outil performant.

Discord peut te permettre si tu es formateur ou coach de rassembler tous tes clients et même prospects !

Comment ? Et bien tu peux créer des espaces accessibles à certains et pas à d’autres. Donc si tu as 3 cohortes de coachés/apprenants par an, et que ton activité à plus d’un an.

💭 Tu imagines ce que tu peux faire 😉.

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La diversité de moyen de communication

En général dans tes outils classiques d’interactions tu peux faire des échanges écrit et audio. La plupart permettent de partager son écran ou de faire de la visio.

🤖✨ Mais très peu comme Discord ont la capacité d’héberger des moyens d’interactions très différents.

Avec Discord tu peux créer des salons conférences et forum. Ça n’existe nulle part ailleurs ça !

Le salon conférence : permet de créer une expérience vraiment géniale. Il est composé de deux niveaux. Un niveau où on peut parler en audio uniquement, sur demande. Un niveau où n’importe lequel des membres qui a accès au salon peut entrer simplement pour écouter.

Il se différencie des salons audio où tout le monde peut parler en ouvrant son micro.

Le salon forum : que je t’ai montré plus haut lui permet à tes membres de créer des posts. Ils peuvent y ajouter les tags que tu as pré-définis, et ainsi discuter sur des sujets définis dans le titre qu’ils ont choisi.

Un fil de conversation dans un salon textuel peut aussi être ouvert pour développer une conversation sur un message posté.

Les salons audio eux permettent de faire de la visio, de partager son écran et donc de faire des masterclass. Discord a une capacité d’accueil, dans ces salons d’interactions directes, très puissante !

Jusqu’à 25 personnes (contre 15 sur Slack en version payante je précise) peuvent avoir leur caméra allumée dans un salon audio. Mais plusieurs centaines de personnes peuvent être connectées en audio en même temps !

Selon ton activité et tes objectifs customer care, tu peux utiliser tout ou certains de ces types de salon.

Être accompagné pour faire les bons choix peut littéralement changer la dimension de tes interactions clients.

Je t’aide justement à mieux décider quelles fonctionnalités est idéales pour l’expérience que tu désires pour tes clients 😉.

D’ailleurs parlons à présent d’expérience !

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Une expérience comme nulle part ailleurs

La plupart d’entre nous connaissons l’expérience sur les outils d’interactions comme Whatsapp ou Telegram.

Elle est sympa mais généralement on a tous désactivé les notifications parce que ces pastilles c’est vraiment relou !

On a tout mis sur "mute" au moins 8h une conversation Whatsapp, voir quitté un groupe. D’ailleurs c’est souvent gênant ce truc 😅

🤖✨ Avec Discord je le répète souvent mais on peut mettre en place un système de notifications ciblées.

On notifie uniquement pour ce qui est important et les personnes de notre choix !

On peut créer des sondages avec les emojis en guide de réaction. Gamifier l’expérience en distribuant des badges. On peut même avoir un classement c’est assez fun.

Ce qui est aussi très intéressant c’est qu’on peut créer des parcours de lecture ou encore programmer nos messages.

L’expérience sur Discord peut être exceptionnelle autant pour nos clients que nous-même formateur ou coach.

Les interactions peuvent aussi être plus spontanées. Un salon audio peut accueillir tes membres sans que tu sois présent-e. Ils peuvent du coup discuter entre eux, faire des sessions coworking, voire même partager un film !

ll est plus facile de créer du lien dans un serveur Discord 😄.

Il serait donc dommage de te priver toi et tes clients d’un outil d’interactions aussi puissant. Mais le prendre en main peut te paraître complexe. J’ai donc une solution pour toi 👇

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Comment tu peux basculer sur Discord

Plusieurs entrepreneurs ont déjà suivi ma formation. Prêt d’une quarantaine l’ont acheté sur Udemy.

Elle faisait d’ailleurs (probablement encore aujourd’hui) partie des formations les mieux notées sur la plateforme en mars 2023 !

Mes client-es la considèrent comme simple et efficace, et trouvent qu’elle aide à prendre en main Discord très rapidement.

Seulement j’ai constaté une chose. Même-si la formation rend d’après une de mes clientes “une plateforme complexe comme Discord accessible à tous, simple et même agréable”.

J’ai observé qu’il y a une différence entre créer et paramétrer un serveur, et concevoir un espace d’interactions user friendly.

🚨 Savoir paramétrer son serveur Discord ne suffit pas. Il faut aussi concevoir un parcours d’accueil, pensé l’expérience utilisateur et savoir comment traduire tout ça techniquement.

C’est justement ce que propose mon CX Kaneva Builder ! Un outil de modélisation qui aide à définir sa stratégie de relation client sur Discord. Mais aussi la composition et les paramétrages exacts de son espace d’interactions.

Grâce à la méthode que propose mon CX Kaneva Builder, tu auras une démarche claire pour réfléchir à la structure de ton serveur.

💖 Ce qui te permettra de poser des bases saines pour ton expérience utilisateur !